Washtenaw County 24/7 Helpline

Hier ist, was passiert, wenn Sie Washtenaws 24/7 -Hotline für die Unterstützung der psychischen Gesundheit und Substanzkonsum nennen

Jeder kann Washtenaw County in (734) 544-3050 anrufen. Die Linie wird rund um die Uhr von Experten für psychische Gesundheit besetzt, die eine Reihe von Fragen stellen, um die Anruferanforderungen zu verstehen, und dann den Anrufern die Informationen zur Verfügung stellen, die sie anfordern, oder zu den von ihnen benötigten Diensten.

1) Das Call Center -Personal wird gefragt, wer Hilfe benötigt - der Anrufer oder das Kind, Eltern, Großeltern, Student, Gemeindemitglied, Patient oder Freund des Anrufers. Alle Anrufe und Anrufer sind willkommen.

2)  Call Center -Mitarbeiter müssen schnell die Dringlichkeit der Bedürfnisse bestimmen. Dies ermöglicht es ihnen, Krisenaufrufe sofort an das 24 -/ -Krisen -Reaktionsteam der Agentur, eine Gruppe von Experten für psychische Gesundheit, mit fortgeschrittenem Training in Krisensituationen zu leiten, die zu jeder Tages- und Nachtzeit verfügbar sind.

3) Die Mitarbeiter bitten dann Anrufer nach grundlegenden Informationen über die Person, die Unterstützung benötigt, einschließlich Namen, Alter und Standort. Auf diese Weise können Hotline -Mitarbeiter mit einem vertraulichen Gesundheitsaktenaufzeichnungen beginnen, das für Programm- und Service -Überweisungen erforderlich ist.

Um den Anrufern am besten zu helfen, können Mitarbeiter auch nach Symptomen und Stimmung, Anamnese der psychischen Gesundheit oder Substanzkonsum und mehr fragen. Dies ermöglicht es den Mitarbeitern, relevante Informationen und Ressourcen bereitzustellen und Anrufer an die von ihnen benötigten Ressourcen der Community oder der Agentur zu verweisen, z.

Das Call Center -Personal muss nach dem Versicherungsstatus fragen, aber kein Bewohner des Washtenaw County wird den Service aufgrund des Versicherungsstatus, der Zahlungsfähigkeit oder des Einwanderungsstatus verweigert . Anrufer benötigen keine Versicherung, Staatsbürgerschaft oder Geld, um Zugang zu psychischer Gesundheit oder Substanzkonsum -Behandlungsdiensten zu erhalten.

HINWEIS: Das WCCMH-Mitarbeiter sind in nicht diskriminierenden und Schadensreduktionstechniken geschult, um Anrufer aller Identitäten zu unterstützen.